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美居开启线上投诉新渠道全力维护消费者权益

日期:2020-03-17 | 阅读量:23728   | 来源:本站



  (美居物流园王丹)3月15日,美居结合当前疫情实际,全面启动线上投诉新模式,持续加大政策宣传力度,切实维护消费者权益。

  美居通过与商户建立微信、QQ工作交流群,向商户宣传法律法规及乌鲁木齐市场监管局相关指导意见,引导商户诚信合法经营,主动承担法律责任,坚持职业操守。与此同时,利用园区广播、LED电子屏滚动播放的形式,向消费者宣传诚信经营公约,普及消费者权益保护法律知识,以及公开投诉渠道。


  另外,美居还通过手机终端设计线上投诉小程序,消费者只需通过美居生活家微信公众号,点击“投诉建议”栏目,即可进行线上投诉、查询,缩短顾客等待时间的同时,提高了投诉调解的效率。


  今年“3•15”国际消费者维权日活动,与往年相比,虽然没有隆重热闹的活动场面,但美居坚持以“用户为中心”的服务宗旨,秉承“聚焦民生关切,维护市场稳定”的理念,切实维护消费者权益的担当始终没有改变。

  下步,美居将通过收集消费者投诉建议,强化市场监管,加大线上宣传等有效举措,持续营造安全、稳定、健康的经营环境。

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